Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di consegna. Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere.
Condizioni
- Gli articoli devono pervenire nelle medesime condizioni di ricezione: non indossati, non alterati, senza segni di usura.
- Etichette, imballi originali, etichetta di autenticità e sigillo di sicurezza devono essere integri.
- Le suole delle calzature non devono essere segnate; scatole di calzature e accessori sono parte integrante del prodotto e non devono essere danneggiate né usate come imballaggio esterno.
Prodotti esclusi
Per motivi igienici non possono essere cambiati o rimborsati: profumi, libri, riviste, costumi e articoli di intimo in generale.
Come effettuare un reso
- Invia la richiesta via WhatsApp al +39 329 471 5261 indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire o cambiare.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
- Entro 7 giorni lavorativi dalla riconsegna ti confermeremo il rimborso o la sostituzione.
Le spese di reso sono gratuite per gli ordini superiori a 400 €; negli altri casi sono a carico del cliente.
Rimborsi
I rimborsi vengono processati al completamento di ricezione, verifica e accettazione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di merce difettosa o errori di spedizione, segui la stessa procedura: potranno essere richieste prove fotografiche prima di autorizzare il reso. Ci riserviamo di rifiutare resi non autorizzati o non conformi. Per quanto non espressamente previsto, si applica la normativa europea sul commercio a distanza.